Cette charte de qualité est fondée sur les valeurs fondatrices d’UBJF : bienveillance, écoute, considération et enthousiasme. Nous avons consacré notre temps et nos expériences dans cette charte afin de garantir et d’assurer les ambitions que nous avons pour notre travail et notre impact sur toutes les personnes qui feront le choix de croiser notre chemin.

Très conscient des questions sociétales actuelles, nous souhaitons être acteurs actifs et concrets pour l’épanouissement professionnel et personnel de chacun ainsi que l’amélioration du quotidien pour le plus grand nombre. Ainsi voici les 9 points de notre charte de qualité qui définissent et régissent la méthode UBJF :

Bienveillance

Dictionnaire étymologique de la langue françoise. B. de Roquefort (1829) latin bona vigilantia : « la bonne vigilance »

UBJF fonde sa philosophie et ses méthodes sur la bienveillance. Plus qu’un simple mot,
la bienveillance est, chez UBJF, une philosophie, une approche concrète de notre travail
et notre meilleur outil pour proposer les meilleures formations. En plus de veiller au bien de chacun, nous apprenons à nos formateurs à utiliser la bienveillance afin de créer le cadre et les relations les plus saines et motivantes possibles. Nous pensons que bienveillance, rigueur, pertinence et amusement sont des notions compatibles et complémentaires pour permettre à tous de vivre pleinement sa formation.

Écoute

À nos yeux l’écoute est la base de toute collaboration.

Nous souhaitons proposer les formations sur mesure les plus précises et pertinentes pour chacun de nos clients. L’écoute est pour cela indispensable. Chez UBJF nous demandons à nos collaborateurs d’user d’une écoute active, sincère et précise afin de proposer la meilleure réponse pour chaque besoin qui nous est exprimé.

Que ce soit face à un de nos formateurs, notre secrétariat, nos commerciaux ou tout autre membre d’UBJF, nous sommes fiers de pouvoirs vous promettre une écoute égale, attentive et réactive.

Considération

Chez UBJF, nous sommes conscients de l’importance de la considération dans une relation, même professionnelle. Fort de notre expérience dans la formation d’adultes et le fonctionnement humain face à l’apprentissage, nous nous engageons à considérer chacun de nos clients et de nos collaborateurs car c’est en considérant et en valorisant les réussites et les efforts de tout le monde que chacun se sentira en sécurité pour oser, expérimenter, apprendre et finalement réussir.

Encouragement

Dans la même logique fondatrice, basée sur la bienveillance, l’écoute et la considération, UBJF incite ses équipes et ses collaborateurs à encourager au maximum toutes les personnes faisant appel à nos services. Ainsi dès votre inscription, de la plus simple demande administrative à l’exercice pratique le plus intimidant, vous pourrez être accompagné par un collaborateur UBJF prêt à vous encourager vers votre réussite.

Formation de nos formateurs

Ayant fondé une philosophie et des méthodes propres aux valeurs défendus par UBJF, nous nous engageons à former tous nos collaborateurs sur cette même base afin de proposer une qualité équivalente dans toutes nos formations mais aussi pour que vous retrouviez
le style UBJF dans toutes vos relations avec n’importe quel membre d’UBJF.
Ce type de formation est régulier dans la carrière de nos formateurs afin d’entretenir et d’améliorer les méthodes et la philosophie de travail que nous voulons défendre. 

Transparence

Pour lutter contre l’obscurantisme financier et les dérives de telles pratiques,
UBJF s’engage pour la transparence.

Transparence financière d’abord car nous présentons notre politique financière de l’entreprise qui propose une répartition juste et équitable entre tous les membres d’UBJF.

Transparence organisationnelle également car nous rendons publique notre organigramme
afin que chacun puisse connaître les rôles et fonctions de nos membres.

Un Suivi Personnalisé

Chez UBJF, nous proposons un suivi personnalisé. Cela commence déjà par le suivi de votre inscription où nous vous aidons étape par étape dés que vous nous le demandez. Ensuite, nous vous accompagnons durant votre formation avec nos équipes attentives et à l’écoute, prêtes à vous accompagner dans vos réussites mais aussi dans vos difficultés afin de vous permettre d’atteindre vos objectifs dans les meilleures conditions. Enfin nous sommes là après votre formation pour vous demander votre avis sur votre expérience avec UBJF mais aussi pour répondre à vos questions et vous proposez d’autres parcours qui pourraient répondre à vos projets professionnels.

Inclusion

Soucieux de permettre à tous de profiter de nos formations, UBJF s’engage dès sa fondation à l’inclusion du plus grand nombre. Que ce soit par une accessibilité et une attention particulière pour chaque handicap, une disponibilité et une adaptabilité
selon les besoins spécifiques rencontrés et ce même dans les plus petits détails.
Par exemple, tous nos documents textuels utilisent la police d’écriture « Luciole » crée par le studio typographies.fr qui permet, par sa clarté, à de nombreuses personnes déficientes visuelles de pouvoir lire plus facilement.

Enthousiasme

Vous l’avez compris, chez UBJF, le bien-être et la sécurité de tous sont importants. Ainsi nous avons à cœur de créer dans toutes nos formations et dans chacun des contacts que vous aurez avec nous, une ambiance agréable et enthousiaste. Que ce soit dans le cadre de nos formations ou dans l’attitude de nos équipes et de nos collaborateurs, nous privilégions toujours la bonne humeur et le respect afin de vous permettre d’appréhender votre formation dans les meilleures conditions. Le plaisir de transmettre et la joie d’apprendre sont nos moteurs. Après tout, nous souhaitons que vous passiez Une Bonne Journée de Formation.